Ранее мошенники принимали оплату через платежный агрегатор SimplePay, который принадлежал компании ООО «СимплПэй» (simplepay.pro).
Сейчас платежная система SimplePay не работает, поэтому мошенники подключают другие платежки или интернет-магазины, например, PaySimple. Изучите эту статью и вы узнаете порядок действий, которые нужно совершить, чтобы вернуть свои деньги.
Это не всегда получается, но иногда удается добиться возврата, если действовать правильно и настойчиво.
Рассмотрим процедуру возврата денег на примере платежной системы SimplePay. С другими платежками действуйте аналогично.
Для подключения на свой сайт формы оплаты SimplePay и приема платежей с банковских карт мошенник должен был заключить договор с платежным агрегатором SimplePay, предоставить свои документы и пройти процедуру идентификации, после чего SimplePay дает ему возможность принимать деньги с банковских карт граждан через свою форму оплаты.
Если вы были введены в заблуждение на ЛЮБОМ мошенническом сайте, который принимает оплату через SimplePay (или ему подобный платежный агрегатор), и перечислили деньги мошенникам через платежный агрегатор SimplePay, то вы можете вернуть деньги следующим образом.
Для начала требуйте возврат своих денег у тех, кто непосредственно обслуживает мошенников — ООО «СимплПэй», которому принадлежит платежный агрегатор SimplePay.
Они прекрасно знают, что обслуживают мошенников, поэтому лишний шум (пресса, полиция, прокуратура, налоговая инспекция) им ни к чему. В течение суток они должны ответить вам и вернуть деньги.
Если вам пришлют стандартную отписку о том, что деньги будут возвращены в течение трех недель, не тяните время, так как через три недели про вас уже никто не вспомнит.
Если вам не ответили из SimplePay или пытаются тянуть время, продублируйте свое требование и отправьте претензию с теми же самыми данными в их расчетный банк ООО РНКО «РИБ».
Просите оказать содействие в возврате платежа со счета ООО «СимплПэй», так как деньги вы переводили на кошелек их платежной системы. Всю переписку сохраняйте в своем почтовом ящике, а также делайте скриншоты переписки.
Если банк не отреагирует, тогда обращайтесь в полицию по месту жительства.
Пишите заявление о мошенничестве, в котором опишите ситуацию и укажите, что были введены в заблуждение на мошенническом сайте (укажите его название и адрес) и перевели деньги мошеннику через платежный агрегатор SimplePay (simplepay.pro).
В заявлении укажите реквизиты ООО «СимплПэй»: ОГРН 1147746442128, ИНН 7709952771, Адрес: 123317, г. Москва, Пресненская наб. д 8с1, помещение IN, к. 7, Телефоны: 8 (800) 500-66-27, +7 (495) 227-07-66.
Полиция проведет оперативно-розыскные мероприятия, в результате которых мошенника найдут практически моментально по тем данным, которые он предоставил платежному агрегатору SimplePay.
По запросу в ООО «СимплПэй» полиция сразу же получит ФИО мошенника, ИНН, паспортные данные и адрес места жительства, что позволит в кратчайшие сроки привлечь его к ответственности за мошенничество и вернуть ваши деньги.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ МОШЕННИКАМ, ЕСЛИ ВЫ ПЛАТИЛИ ЧЕРЕЗ ДРУГОЙ ПЛАТЕЖНЫЙ АГРЕГАТОР ИЛИ СЕРВИС ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ
Если вы попались на обман мошенников или купили некачественный и нерабочий курс по заработку в Интернете, который вам продали обманным путем, то шанс вернуть деньги есть. Для этого выполните следующее:
Шаг №1. Самостоятельно свяжитесь с автором по контактным данным, указанным на продающем сайте и потребуйте возврата уплаченных вами денег.
Не ругайтесь, не грубите, не выражайте эмоции, а корректно и спокойно изложите суть вашей претензии. Но учитывайте, что претензия должна быть обоснованной.
Например, автор обещал метод заработка без вложений, а после покупки курса выяснилось, что нужно будет дополнительно вкладывать деньги на приобретение каких-либо услуг или программного обеспечения.
Или автор обещал, что методика не содержит никаких рисков, а продал вам курс по заработку на Forex или на бинарных опционах.
Если вы просто напишете, что курс вам не подходит или вам сложно его освоить, то это не повод для возврата. Ваши личные черты характера, способности к обучению и усвоению материала не могут служить причиной для возврата денег за рабочую методику заработка.
Подтвердите покупку приложением к письму квитанции об оплате (скриншот платежа) и обязательно пишите с того адреса, который был вами указан при оплате.
Всю переписку с автором храните, так как в случае его отказа она вам пригодится для общения со службой поддержки платежного сервиса, через который вы производили оплату.
Пример письма автору курса:
Здравствуйте, ... (имя автора).
Такого-то числа (указываете точную дату покупки) я оплатил Ваш курс. После получения материала и его изучения, я обнаружил, что курс не соответствует его описанию на продающем сайте.
Вы указывали на сайте, что курс не требует никаких дополнительных вложений, но в самом курсе говорите, что я должен приобрести домен, хостинг (платные аккаунты, программу для рассылки, оплатить услуги фрилансера и т.д.).
Я не располагаю средствами для реализации вашей методики, поэтому прошу вернуть уплаченные мною средства в сумме ... (указать сумму) на следующие реквизиты (указать номер кошелька или банковской карты, но при этом не сообщайте никакие пароли, пин-коды, CVV-код и прочие конфиденциальные данные!).
Прошу ответить на данное письмо в течение суток (учитывайте выходные дни) и известить меня о Вашем согласии или несогласии на возврат.
Если в течение указанного срока я не получу от Вас ответ, то я буду воспринимать это как отказ с Вашей стороны и буду обращаться в службу поддержки сервиса приема платежей ... (указываете тот сервис, через который покупали курс — Glopart.ru, E-pay.club, ClickPay24.tv, Putpay.biz, Papay.biz, Qwertypay.com).
С уважением, ... (ваши ФИО, на которое была оформлена покупка). Контакты для связи... (Скайп, электронная почта и т.д.).
Если автор не отвечает, или отказывается возвращать деньги, или указал на сайте нерабочие контактные данные, то отправьте ему еще одно письмо, в котором известите, что по причине отказа вы будете обращаться в службу поддержки сервиса приема платежей.
Это письмо тоже сохраните и сделайте скриншоты всей переписки для отправки в платежную систему.
Шаг №2. Жалоба в E-pay.bz, E-pay.company, E-pay.club, Clck24.cc, ClickPay24.tv или другой сервис, через который вы покупали курс или оплачивали какие-то услуги на сайте, оказавшемся мошенническим.
Как показывает практика, большинство авторов вам не ответят или откажут в возврате, требуя предоставить какие-то доказательства, что вы работали по курсу и не получили результат.
В определенных случаях (например, если это изначально указывалось на сайте, или если вы обратились за возвратом через полгода) они будут правы, но если ваша претензия действительно была обоснованной, то их отказ будет неправомочен.
Поэтому если вы имеете доказательства обмана со стороны автора, то пишите в службу поддержи площадки, через которую производилась оплата.
В письме укажите подробную информацию: название и адрес сайта, название курса, ФИО автора, номер заказа, а также приложите скриншоты переписки с автором.
Укажите, что вы обращались к автору, распишите подробно суть вашей претензии и обоснуйте ваше обращение тем, что автор вам не отвечает или отказался возвращать деньги.
Что касается мошеннических сайтов, где вам обещают одно, а вы вообще ничего не получаете после оплаты, или получаете не то, за что платили, то тут даже раздумывать нечего — автор мошеннического сайта вам, скорее всего, даже отвечать не будет.
В случае с явным мошенничеством пишите сразу в службу поддержки сервиса, который принимает оплату, и требуйте возврат платежа, обосновывая это тем, что сайт мошеннический и его автор получил от вас деньги обманным путем, введя вас в заблуждение.
Если служба поддержки платежного сервиса вас проигнорирует или необоснованно откажет в возврате, то переходите к шагу №3. Но перед этим напишите еще одно письмо в службу поддержки примерно такого содержания:
Здравствуйте!
Я обращался к Вам с законным требованием возврата денег, уплаченных мною за мошеннический курс ... (указать какой именно и кто автор).
Вы не выполнили мое требование (или не ответили, или проигнорировали обращение), поэтому я буду вынужден обратиться с требованием возврата и жалобой на Ваш сервис напрямую в платежную систему (Robokassa, Interkassa, Freekassa, Webmoney - укажите ту, через которую проводили оплату).
С уважением, ... (ваши ФИО).
Обычно на этом шаге вопрос с возвратом денег решается сразу же, так как ни один агрегатор платежей не станет ждать блокировки своего счета из-за какого-то недобросовестного автора.
Но если служба поддержки торговой площадки все же вас проигнорировала, то переходите к Шагу №3.
Шаг №3. Жалоба в платежные системы
Если сервис приема платежей за инфопродукты вас проигнорировал и не выполнил ваши законные требования возврата, то пишите на них жалобу в платежную систему, с которой производилась оплата в их адрес.
Например, если оплачивали курс с кошелька Яндекс.Деньги — то им. Если оплачивали курс с банковской карты через SimplePay — то в SimplePay и параллельно в отделение банка, выдавшего вам карту.
Если платеж совершался через Robokassa, FreeKassa и им подобные агрегаторы — то обращайтесь в их службу поддержки.
Дело в том, что мошеннические сервисы E-pay.company, E-pay.bz, E-pay.club, ClickPay24.tv, Clck24.cc и им подобные площадки не принимают деньги сразу на свой счет.
Они подключены к платежным системам, таким как SimplePay, WebMoney и др.
Никто из них не захочет иметь проблемы из-за вашей тысячи рублей, поэтому скорее всего вам вернут деньги еще на шаге №2, но все же если проблема не решилась, то пишите в платежную систему, с которой отправляли платеж.
Пример письма в платежную систему:
Здравствуйте!
Такого-то числа (указываете дату платежа) мною была осуществлена оплата инфопродукта одного из авторов на сервисе ... (указываете где именно).
Номер оплаченного заказа (счета) такой-то (указываете номер), квитанция или счет прилагается (прикрепляете скриншот к письму).
Оплаченный мною инфопродукт (услуга, сайт, курс) оказался не соответствующим описанию на продающем сайте (или другая обоснованная причина), что является мошенничеством, так как автор обманным путем получил от меня деньги, введя меня в заблуждение с помощью недостоверной информации.
Такого-то числа (указываете дату обращения) я потребовал возврата средств за уплаченный инфопродукт у автора, но он не ответил мне (или отказался выполнять мое требование и т.д.).
После этого такого-то числа (указываете дату обращения) я обратился с претензией в службу поддержки сервиса (указываете, где именно покупали инфопродукт) с требованием вернуть средства, но администрация сервиса мое требование не выполнила (проигнорировала, отказала без оснований — укажите что именно).
Прошу вернуть уплаченные мною деньги на мои реквизиты (указать какие). При необходимости готов предоставить дополнительную информацию (переписка, скриншоты, квитанции и т.д.).
С уважением, ... (ваши ФИО).
После этого запаситесь терпением и ждите. Все подобные обращения фиксируются и на них обязательно дается ответ.
Регулярно проверяйте папку «СПАМ», так как письма подобной тематики часто попадают в спам и вы можете не увидеть ответ платежной системы.
Процедура рассмотрения подобных запросов является длительной, поэтому скорого ответа может не быть.
Как бы то ни было, это ваш последний шанс на успешное решение дела и вы сделали все, от вас зависящее.
Если повезет, то вы вернете свои деньги. Если нет, то вам остается только обращаться в полицию, если это стоит тех денег, которые вы потратили.
Обращаем ваше внимание на то, что платежные системы могут на таких же законных основаниях отказать вам в возврате, если вы просто решили слукавить, чтобы получить и курс, и деньги за него.
Если методика заработка является рабочей, а вы просто поленились или объявили ее нерабочей, исходя из собственных соображений или нежелания ее изучать и работать, то вам откажут в возврате на всех трех этапах данной инструкции.
